Ir directamente al contenido

10% DESCUENTO EN TU PRIMERA COMPRA · CÓDIGO: BIENVENIDA10 (Min. 25€ de Compra, Gastos de Envío No incl.)

ENVÍO GRATIS ESPAÑA PENÍNSULA A PARTIR DE 60€

¡REGALO! 🎁 LLAVERO CON GEMA SORPRESA EN PEDIDOS A PARTIR DE 45€ ✨💎

Política de Envíos

TARIFAS DE ENVÍO

Todos los envíos de nuestra tienda serán gestionados mediante la agencia de Correos.

· ENVÍOS DENTRO DE PENÍNSULA (ESPAÑA)

El coste del envío es 4,90€ mediante Envío Estándar (3-5 días laborables) o 5,90€ mediante Envío Premium (1-2 días laborables). El envío es gratuito en compras superiores a 60€, utilizando el Envío Estándar.

· ENVÍOS A ISLAS BALEARES, CEUTA Y MELILLA

El coste del envío es de 6,90€ mediante Envío Estándar (3-7 días laborables) y es gratis a partir de 75€ de compra. 

· ENVÍOS A CANARIAS

El coste del envío es de 12,90€ mediante Envío Estándar (3-10 días laborables) y es gratis a partir de 150€ de compra.

Es importante que proporciones tu número de documento de identidad (DNI) para que el paquete pueda pasar los trámites aduaneros necesarios. Puedes ingresar esta información en la casilla específica disponible durante el proceso de pago.

Todos los envíos están provistos de un número de seguimiento, permitiéndote conocer todo el proceso de tu envío.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍO

COMPRAS

Al realizar tu compra, solicitamos tus datos personales para procesar el pago y el envío del paquete. Es importante verificar que la información proporcionada sea precisa para evitar retrasos en el proceso. Errores pueden resultar en recargos adicionales.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Te recomendamos revisar los detalles del pedido, incluidos los artículos seleccionados y la información personal como la dirección de envío. Si encuentras algún error, por favor contáctanos y resolveremos la situación rápidamente.

Para tus próximas compras, podrás iniciar sesión en tu cuenta donde algunos de tus datos estarán almacenados, facilitando el proceso de compra.

GESTIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado tu pedido y realizado el pago, iniciaremos la preparación, que puede llevar 24/48h. A partir de la entrega a la empresa de mensajería comenzarán a contar los días de envío especificados para cada región (no desde el día de compra).

Si alguno de los productos que has comprado no está disponible por un error de stock, te contactaremos para ofrecerte una devolución, un cambio de producto o bien darte una nueva fecha de entrega cuando lo repongamos. 

ENVÍOS

Todos los envíos de nuestra tienda serán gestionados mediante la agencia de Correos.

Correos es la empresa de transporte responsable del manejo y entrega de tu paquete. Una vez que enviemos tu pedido, la responsabilidad pasa a ser de Correos para asegurar la entrega adecuada.

Te recomendamos revisar el paquete en cuanto lo recibas para asegurarte de que no haya sufrido daños durante el transporte. En caso de encontrar algún daño, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas y envíanos fotos para que podamos gestionar la incidencia. 

· IMPORTANTE:
  • Nuestro servicio de envío incluye dos intentos de entrega en tu domicilio a través de Correos. En caso de que no te encuentres disponible en ambas ocasiones, el paquete estará disponible para su recogida en la oficina de Correos más cercana durante un periodo de 15 días. Puedes verificar la ubicación exacta de tu paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado. No obstante, si transcurren más de 15 días sin que realices la recogida, el paquete será devuelto a nosotros y para poder enviártelo de nuevo tendrás que volver a abonar los gastos de envío. 
  • Para evitar incidencias con la entrega, asegúrate de proporcionar correctamente todos los datos para el envío: nombre y apellidos, dirección completa y teléfono de contacto. Si al completar tu pedido notas que hay algún error en la dirección de entrega, te instamos a que nos contactes de inmediado a través de nuestro formulario de contacto para que podamos realizar las correcciones necesarias antes de proceder con el envío.
  • Si no se puede realizar la entrega de tu paquete y es devuelto debido a razones ajenas a nosotros, como errores en la dirección proporcionada o no haber sido recogido a tiempo, el cliente será responsable de cualquier costo derivado de la devolución del paquete. Además, deberá abonar un nuevo cargo por los gastos de envío correspondientes al costo de enviar el paquete de nuevo a su ubicación.

Es esencial que consideres diversas situaciones que podrían ocasionar retrasos en la entrega de tu pedido, sin posibilidad de reclamación por demora. Estas circunstancias incluyen:

  • Errores en la información del envío: Los datos incorrectos en la dirección de entrega o información incompleta pueden causar confusiones y retrasos mientras se intenta localizar la ubicación exacta del destinatario.
  • Ausencia en el domicilio: En el caso de que el mensajero no logre encontrar a nadie en casa durante los intentos de entrega, se realizará un segundo intento. Si la ausencia persiste, el paquete será trasladado a la oficina de CORREOS correspondiente.
  • Épocas especiales: Durante periodos de rebajas, promociones especiales o temporadas destacadas del año, como la Navidad o el periodo de Reyes, el incremento en el volumen de pedidos puede ocasionar demoras adicionales.
  • Festividades locales o nacionales: Celebraciones o días festivos locales o nacionales pueden tener un impacto en las operaciones y generar demoras temporales en la entrega.

No se realizan entregas durante los fines de semana. Los pedidos efectuados en días festivos o durante el fin de semana serán procesados y gestionados el siguiente día laborable, generalmente el lunes o el día hábil siguiente.

MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos varios métodos de pago para tus compras, todos facilitados por Shopify Payments para registrar y procesar el pago de tus pedidos.

Los datos introducidos para realizar los pagos están almacenados de forma segura por proveedores de servicios certificados y cumplen con la ley vigente. Antakarana Tienda no tiene acceso a estos datos personales introducidos y, por lo tanto, no nos hacemos responsables en este ámbito.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Ponte en contacto con nosotros siempre que lo necesites. 

Escríbenos a info@antakaranatienda.com o por el formulario de contacto.  

      10% de Descuento en tu Primera Compra
      Envío Gratis a partir de 60€
      Pago Seguro con Tarjeta y Paypal